Assistência
Guincho, pane e serviços do seguro. Das 07:42 às 18h
Sinistro e assistência
Aconteceu alguma coisa? A gente te ajuda.
Respire. Veja abaixo o que fazer agora e chame a gente. Cuidamos do contato com a seguradora junto com você.
O que aconteceu?
Escolha e veja o que fazer agora.
Batida: o que fazer
- Ligue o pisca-alerta e sinalize com o triângulo.
- Sem feridos, tire fotos e tire os carros da pista para não atrapalhar o trânsito.
- Anote nome, telefone, placa e seguradora do outro motorista.
- Faça o boletim de ocorrência. Muitos casos dá para registrar pela internet.
- Não feche acordo nem mande consertar antes de falar com a gente.
Documentos que costumam pedir
- CNH
- Documento do carro (CRLV)
- Fotos dos danos e do local
- Boletim de ocorrência
- Dados do outro motorista
Roubo ou furto: o que fazer
- Se estiver em perigo, ligue 190 primeiro.
- Avise a seguradora na hora. Se o carro tiver rastreador, cada minuto conta.
- Faça o boletim de ocorrência o quanto antes.
- Chame a gente no WhatsApp para abrirmos o aviso juntos.
Documentos que costumam pedir
- Boletim de ocorrência
- CNH
- Documento do carro (CRLV)
- As chaves do carro, em caso de furto
Pane ou guincho: o que fazer
- Pare em local seguro, ligue o pisca-alerta e sinalize.
- Ligue para a assistência 24h da sua seguradora (os números estão logo abaixo).
- Tenha em mãos a placa, o CPF do segurado e o endereço exato de onde você está.
- Não sabe qual é a sua seguradora? Chame a gente que a gente olha para você.
Documentos que costumam pedir
- Placa do carro
- CPF do segurado
- Localização exata
Casa ou empresa: o que fazer
- Em incêndio ou risco de choque, ligue 193 e saia do local.
- Se for seguro fazer, desligue a energia ou o registro de água.
- Tire fotos de tudo antes de limpar ou consertar.
- Guarde os aparelhos queimados e as peças danificadas: a seguradora pode pedir para ver.
- Chaveiro, encanador e eletricista: ligue para a assistência 24h.
Documentos que costumam pedir
- Fotos dos danos
- Notas fiscais dos bens
- Laudo técnico de aparelho queimado
- Boletim de ocorrência, em caso de roubo
Seguro de vida: o que fazer
- Sentimos muito. Não precisa resolver nada hoje.
- Quando puder, mande uma mensagem para a gente. Não há pressa.
- A gente reúne a documentação junto com a família e acompanha o pedido na seguradora.
Documentos que costumam pedir
- Certidão de óbito
- Documentos do segurado
- Documentos dos beneficiários
- Laudos ou boletim, quando a seguradora pedir
Atendimento por setor
Fale direto com quem cuida do seu caso.
Segunda a sexta, das 07:42 às 18h.
Sinistros
Batida, roubo, danos e indenizações.
Assistência 24h
Telefones das seguradoras.
Guincho, chaveiro, pane e aviso de roubo. Fora das capitais, use o número do interior.
Porto Seguro
4 números
- Carro e moto, 24h (interior) 0300 337 6786
- Carro e moto, 24h (capitais) 4004 76786
- Residência, 24h (interior) 0800 727 8118
- WhatsApp (11) 3003-9303
Azul Seguros
3 números
- Assistência 24h (interior) 0300 123 2985
- Assistência 24h (capitais) 4004 3700
- WhatsApp 24h (21) 3906-2985
Allianz
2 números
- Carro, moto e caminhão, 24h 0800 013 0700
- Residência e empresa, 24h 0800 017 7178
Bradesco Seguros (Auto)
2 números
- Assistência 24h e sinistro (interior) 0800 701 2757
- Assistência 24h e sinistro (capitais) 4004 2757
Mapfre
1 número
- Carro, moto e residência, 24h 0800 775 4545
HDI Seguros
1 número
- Assistência 24h e sinistro 0800 775 4064
Suhai
2 números
- Assistência 24h (ligação e WhatsApp) 0800 327 8424
- Roubo ou furto, 24h (interior) 0800 784 2410
Não achou sua seguradora? O número está na apólice, no cartão do seguro ou no aplicativo. Ou chame a gente no WhatsApp.
Números conferidos nos canais oficiais das seguradoras em 9 de novembro de 2026. Eles podem mudar, então confira também o número da sua apólice ou do aplicativo.
Não sabe por onde começar? Conta o que aconteceu e qual é o seu seguro. A gente diz o que fazer.